سوالات متداول

به دلیل این است که باید به مرورگر مجوز استفاده از دوربین و میکروفون را بدهید، برای حل این مشکل باید در آدرس بار بالای مرورگر روی علامت قفل کلیک نمایید و به دوربین و میکروفون مجوز Allow بدهید.

رفع مشکل دسترسی میکروفون در ادوبی کانکت

برای تایپ فارسی فقط کافیست یه جای کلید (ی) در کیبرد از کلید (ctrl+x) استفاده نمایید و یا می توانید در قسمت آموزش ادوبی کانکت، کیبورد فارسی را نصب نمایید.

در هنگام برگزاری کلاس مجازی و یا آنلاین پیش میاید که صدا اکو شود  و صدایی ناخوشایند تولید شود و مانع برگزاری کلاس آنلاین شود.

اکو شدن صدا مطلقا به سرور ارتباطی ندارد و باید افرادی که در کلاس آنلاین دارای میکروفن فعال هستند بلند گو یا اسپیکر سیستم خود را قطع و از هدفون یا هندزفری استفاده کنند.

توصیه می شود از یک لپ تاپ یا کامپیوتر خانگی (مجهز به هدست یا بلندگو و میکروفون ، وب کم) استفاده نمایید. هرچند که استفاده از موبایل و تبلت نیز امکان پذیر است. اما در این حالت برخی از قابلیت های تدریس آنلاین را از دست خواهید داد.

در زمانی که وارد محیط اپلیکیشن می شوید روی دکمه میکروفون کلیک نمایید، ممکن است سیستم چند میکروفون را شناخته باشد، باید میکروفون دیگر را انتخاب نمایید و مشکل صدا شما مرتفع می گردد.

در صورتی که روی کامپیوتر خود و شرکت کنندگان، نرم افزار اینترنت دانلود منیجر (IDM) وجود داشته باشد، متاسفانه این نرم افزار جلوی باز شدن فایل ها را می گیرد و باید این نرم افزار پاک و یا غیر فعال گردد.

زمانی که از دوربین در ادوب کانکت استفاده می نمایید باید شکل و ساختار صفحه را از حالت پیش فرض در سمت راست صفحه تغییر بدهید، سپس روی آیکون webcam کلیک نمایید و قسمت preferences نیز video را انتخاب نمایید و کیفیت تصویر را تغییر بدهید و سپس روی دکمه Done کلیک نمایید.

رفع مشکل دوربین در نرم افزار ادوب کانکت

در فایرفاکس، در ورژن هایی که بروز نیستند بعد از یک بازه زمانی که در حال صحبت هستید ممکن است، صدا با قطعی مواجه شود که نیاز می باشد مرورگر خود را بروز نمایید و یا از مرور گرهای دیگر مانند گوگل کروم و یا مایکروسافت اج استفاده نمایید.

در زمانی که از نرم افزار و یا نسخه تحت وب ادوبی کانکت استفاده می نمایید باید روی آیکون میکروفون کلیک نمایید و نوع میکروفون خود را تغییر دهید، ممکن است سیستم شما به اشتباه چند کارت صدا را شناسای کرده باشد.

غیرفعال نمودن دوربین همه شرکت کنندگان در ادوب کانکت

فعال و غیرفعال نمودن میکروفون و صدای همه شرکت کنندگان در ادوب کانکت

در صورتی که مدرس و شرکت کنندگان از مرورگر استفاده نمایند، هیچگونه مشکلی نخواهند داشت ولی در صورتی که از نسخه اپلیکیشن استفاده می نماید باید برای تایپ حرف (ی) از کلید Shift+x استفاده نماید و یا کیبورد فارسی که در همین صفحه قرارداده شده است را دانلود و نصب نمایید.

در صورتی که از مرورگر استفاده می نماید در نمایش اسامی فارسی هیچگونه مشکلی وجود ندارد ولی در زمان استفاده از اپلیکیشن مشکل وجود دارد که باید کیبورد فارسی که در همین صفحه قرار دارد را نصب نمایید.